Comencemos con una visión general rápida de cómo funciona Internet, para que pueda entender lo que estamos tratando de hacer a medida que solucionamos sus problemas de Internet.

Los dispositivos, como computadoras, teléfonos celulares y tabletas, se conectan a Internet a través de varias maneras diferentes, incluyendo un cable enterrado en el suelo, conexiones celulares o incluso a través de un satélite. Una vez conectados, las computadoras pueden hablar entre sí, y puede compartir y ver información con otros en todo el mundo en cuestión de segundos.

Para conectarse a Internet, el dispositivo puede conectarse a través de un proveedor de servicios de Internet (un ISP) o mediante el uso de los datos celulares de su teléfono móvil mediante la conexión de su dispositivo a Internet. Cuando ata un dispositivo con su teléfono celular, esencialmente convierte su teléfono en un punto de acceso móvil. Solo ciertos operadores y planes permiten el anclaje, y debe tener en cuenta que el uso de su teléfono como punto de acceso se comerá en su plan de datos. Los operadores de telefonía móvil como Verizon, Cricket y Sprint ofrecen planes que permiten el ateo.

Cuando se trata de su proveedor de servicios de Internet, puede elegir la empresa que utiliza, tanto como usted elige su operador de telefonía móvil. Los ISP comunes incluyen Comcast, Cox o Time Warner Cable. Diferentes proveedores de ISP ofrecen diferentes tipos de Internet, como acceso telefónico, banda ancha y DSL. Vamos a entrar en más detalles sobre eso en un poco, ya que el tipo de conexión que tiene también afectará a la forma en que su ordenador o teléfono inteligente realmente accede a Internet.

Una vez que se registre con un ISP y comience su servicio, a su computadora se le asignará un Protocolo de Internet o una dirección IP. Esta dirección, que se compone de una serie de números con períodos intermedios, ayuda a identificar su computadora y toda su actividad en línea.

Cuando su computadora está conectada a su ISP y tiene su dirección IP (esto suele ser automático, y no es algo de lo que generalmente tiene que preocuparse), puede acceder a Internet, visitar sitios web, enviar correos electrónicos y más.

El problema es que, si alguna parte del sistema se rompe, no podrás acceder a Internet. Y si su velocidad de Internet es demasiado lenta, entonces incluso la navegación simple puede llegar a ser tediosa, o es posible que ni siquiera sea capaz de acceder a sitios web particulares. A menudo, no sabrá qué parte de todo el sistema que compone su conexión ha caído. Y ahí es donde entra en práctica la solución de problemas.

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